鈴木 勝 研究室
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                                   2003年8月8日

千葉県消費者センター   <レジュメ>
楽しい海外旅行のワザ教えます

〜ツアーの選び方からトラブル対処法まで〜

大阪明浄大学観光学部教授 鈴木勝
              m-suzuki@meijo.ac.jp 
http://www2.meijo.ac.jp/mei-suzu/

<最近の海外パッケージ・ツアーのトレンド>
☆日本人海外旅行客数 1,652万人(2002年)
☆「大打撃の海外旅行」 ⇒2003年イラク戦争・SARS(新型肺炎)
            ⇒2001年アメリカ同時多発テロ
☆パッケージ・ツアーの隆盛(比較:「団体旅行」&「個人旅行FIT」)
☆二極化時代=「デラックス化」、または「低価格ツアー」
☆「選択肢多様化時代」=柔軟なパッケージ・ツァー
☆「OL」中心⇒「熟高年」・「ファミリー」・「母娘」・「三世代」に

☆「アジアン」ブーム(「安」「近」「短」)
 ・・・・・・・・・・・・・登場&かげり(SARSの影響)
☆リピーターの増加         
☆旅行予約の間際化傾向


T旅行会社・インターネット・政府観光局などの上手な利用方法

@「旅行会社の選び方」
 ☆「旅行会社もいろいろ」(大手vs.中小)
 ☆“ホームドクター的”旅行会社&担当者(特性を知って、旅行会社を活用)
 ☆「このような旅行会社は用心しましょう。」

 ☆海外のネットワーク網(海外支店etc.)
 
☆「一度は 旅行会社を訪問してみましょう。」

Aインターネットを駆使して上手に旅行する法
 
☆ツアー・ホテル・現地オプション・レストラン・フライトなどの予約
 ☆最新旅行情報(危険情報etc.)

B外国政府観光局の上手な利用方法:“情報の宝庫”


U「パッケージ旅行」、「個人旅行」、または「団体旅行」の使い分け

A)
上手に「パッケージ・ツアー」を利用する方法

<形態>「価格志向型」(自由行動エコノミー型&“てんこ盛り”型)
「内容重視型」(内容充実デラックス型&自由行動デラックス型)

@パンフレットの比較(複数)
A価格帯の有無(オン・オフ・ショルダー期など)超破格料金帯・回数に注意
B出発便・帰国便の航空会社名・時間帯(朝・昼・夕方・深夜)
 ☆日系・外国系/航空会社・・・(注意:コードシェア便)
C「ホテル」:「デラックス〜スタンダード」「指定」「同等クラス」「景色」
 ☆選択基準「デラックスホテルの下?」、または「スタンダードホテルの上?」

   注意)
安全性・セーフティーボックス・TIP・タクシーの便・追加費用etc.
D観光の有無/回数・・・(空港到着後、直接?)
Eショッピング:「含む場合(何箇所?)」、または「含まない」
F食事回数・場所(レストラン、またはホテル)
GS/E(シングルエキストラ:一人部屋料金の価格)
Hオプショナル・ツアー(日本語バスVS.英語バス比較)・支払い(日本・外国)
 ☆現地ガイドは必要?・・・・ミニクルーズや景色重点ツアーetc.

   注意)
「基本ツアーは安く」、そして「現地オプショナル・ツアーは高く」
I空港諸税・ビザ代:(含む・含まれない)
J催行最少人員(「1人」・「2人」・・・「15人」?)
K「小グループ特典」の活用・・・(専用バス・ガイド付など)
   <参考>『パッケージ・ツアーに始まり、パッケージ・ツアーに終わる。』

B)
上手に「個人旅行」をする方法

☆「格安航空券」&「PEX(周遊)運賃」・・・制限規約のチェック

C)上手に「団体旅行」をする方法(会社慰安旅行・報償旅行など)


Vトラブルをなくして、楽しい旅を!
@「パッケージ旅行」と「個人旅行」の違い  事故・事件の対応(危機管理)

A苦情は現地で(「帰ってきてからでは遅い! たとえ、語学が不得手でも」)
 注意旅行パンフレットを持っていこう。
B保険の内容をチェック!(事故・病気)
  参考)上手な保険の入り方(パッケージ式か、または、バラ掛けか)


Wその他・・・さらに旅を楽しくする方法

 @快適な旅行・・・・前半、とにかく睡眠を。
 Aチップ・お土産の効用
 B英語やその地の言葉での挨拶・外国の歌の効用

 C服装・・・旅行中、時にはパーティーに招待される。

 D海外で、列車・バス・レンタカーを使いこなせれば、さらに楽しい。

 E現地トラベルデスクの活用:現地発着ツアーや各種イベント案内

  以上